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Presse: Zufriedene Kunden als Erfolgsfaktor

„Untenehmens.Kreis.GT“ bei der Paul Kuhn GmbH

Verl/Kreis Gütersloh (NW). Rund 50 Unternehmerinnen und Unternehmen nutzten einen Termin der Reihe „Unternehmens.Kreis.GT“, um sich über den Erfolgsautor „Kundenzufriedenheit“ zur informieren. Veranstaltungsort war die Paul Kuhn GmbH Baumaschinen und Baugeräte in Verl.

Nach einer Betriebsführung schilderte Geschäftsführer Burkhard Kuhn die Entwicklung vom Händler zum Dienstleister. Die die Paul Kuhn GmbH in den letzten 45 Jahren vollzogen hat. Die Kundenzufriedenheit steht dabei immer im Mittelpunkt der Überlegungen. „Wo können wir den Kunden abholen, wo können wir es unseren Kunden einfacher machen?“ fragen sich Burkhard Kuhn und sine Mitarbeiter heute bei jeder unternehmerischen Entscheidung. So bietet das Unternehmen inzwischen neben dem Verkauf von Baumaschinen auch einen Mietfuhrpark, ein Ersatzteillager, eine eigene Reparaturwerkstatt und diverse Seminare an. Der Impuls zum Wandel des Unternehmens kam laut Burkhard Kuhn immer vom Kunden.

Zum Pressebericht. Hier klicken. Quelle: Neue Westfälische, [20.09.2012]. „Zufriedene Kunden als Erfolgsfaktor“ Texte und Fotos aus der Neuen Westfälische sind urheberrechtlich geschützt. Weiterverwendung nur mit schriftlicher Genehmigung der Redaktion.